谨慎的客户最后说“非常感谢!!”
星期六下午成功结束完南丹东路的活动后,在回家的路上临时接到电话安排有浦东妇幼医院的孕妈妈要求星期天当天去医院指导并签订30天的套餐,那就不去海伦路的活动现场了。
星期天是个阴雨天,一到下午雨下的就更大了,在途中又接到另外一个客户也要订30天的套餐,我就跟他约好下午可以签单,在车上晃了些时间就如期地冒着雨来到医院病房,先去星期六早预订的那家,到那里只有产妇和外婆在场,我就把食谱和一些注意事项操作方法详细的告知产妇本人。
突然,产妇就说“啊!我爸爸不是按你的操作方法煮米酒的,然后立即给他爸爸打电话告知正确的方法。打完电话接着说怪不得老师上课的时候说要配送调理师啊!”
解释完后我就跑到来途中接到订30天套餐的那间病房,到那里后我看到房间里有七八个探访的亲戚,产妇的先生和公婆来就出来招呼我,然后我拿了份食谱跟他详细介绍了我们30天以上套系的价格功效和食谱,最后他们还是决定订30天的,当说要现场付钱的时候,产妇的先生说要确认一下我的身份是否是真的,然后拿着我给的名片上的公司电话就打起来了,而我则在旁边解释说我是我们公司在这医院的咨询点的人员。他没有听我解释,还是照旧打电话,一边打一边抱怨我们的电话总是占线打不通,产妇的先生是个很谨慎的人,可我当时心里却突然间担心起来,怕他会对我们的服务保佑怀疑的态度,更怕他担心我是骗子。好在终于电话通了,经过一番的了解证实我是止一堂的员工,然后就拿出银行卡付了钱,最后,那位慎重的先生还郑重其事地对我说了句非常感谢!
这是怎样一位谨慎的客户,却可以敞开胸怀对我说一句非常感谢,让我感觉这样真心真意服务每一个妈妈,让她们做一个好月子是多么伟大的一件事。