第一口奶太重要了

刘小姐是去年十一长假生产的，尽管产前宣教母乳喂养以及第一口奶的重要性，但事实上她从心底就感觉母乳喂养是自然而然的事情，第一口奶也没止一堂说的那么“玄”，因此没有太在意。

当我到达医院时宝宝已经吃了几顿奶粉了，后来我重新给他家人宣教说服，家人决定弃奶粉奶瓶，当时宝宝在适应母乳的过程中，因为奶嘴的混淆，吸力的混淆，加上妈妈情绪的不稳定，但关键时刻，这位妈妈还是坚强的挺住了。最终在家人的配合和努力下，宝宝纯母乳了。

接下来的事让我有点内疚和遗憾：
 今年4月，因为妈妈要上班，有一天背奶接不上，宝宝吃了一顿奶粉，结果全身起泡！检查得知是牛奶蛋白过敏。这个妈妈属于过敏体质，宝宝过敏的几率本来就比别人大，再加上第一口奶没摒牢，喝了奶粉，现在妈妈后悔不已。
电话里，刘妈妈一遍又一遍的和我说，江老师，希望你能把我的例子告诫所有的新妈妈们，一定要相信产前母乳宣教，千万别拿宝宝做实验，这个代价太大了。

于是，我得出一个结论：提升客户的满意度绝不是迎合，而是真正给他们带来价值。我突然想到蔡老师的一句话：“我们的使命不是迎合市场，而是教育市场，虽然累，但是值！”

从此，我在服务中不再顾虑家人的质疑，尽一切努力抢第一口奶！哪怕暂时受点委屈，相信以后，甚至若干年后，当她们会回想起来止一堂时，会点个头。